棠序問策股份有限公司 隱私權政策
更新日期：2026 年 11 月 3 日（自即日起適用）
歡迎您使用本網站。我們用白話說明：您在這個網站會被收集哪些資料、拿來做什麼、會交給誰、放在哪個國家、放多久，以及您可以怎麼要求查詢、更正或刪除。本政策依《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）撰寫。
一、我們是誰（蒐集者）
- 公司名稱：棠序問策股份有限公司（統一編號 62142124）
- 地址：台中市西區台灣大道二段2號5樓-1
- 電話：0970-389-809
- Email：tangxuwence@gmail.com（個人資料事務窗口：查詢、更正、刪除、拒絕行銷、撤回同意，都可以寄到這個信箱或來電）
- 網站：https://tangxuai.org/
二、我們會蒐集哪些資料
A. 您主動提供的資料
- 填寫網站表單（「聯絡我們」「網頁製作詢單」）：姓名、Email、電話、產業類別、想做的網站類型、預算區間、公司或品牌名稱、需求說明。表單上有標示「必填」的欄位才是必須提供的。
- 透過 LINE 官方帳號聯絡我們：您的 LINE 顯示名稱、大頭貼、LINE 系統為您的帳號產生的使用者識別碼（LINE 內部使用的代號），以及您傳送的訊息、圖片或檔案內容。
- 以電話或 Email 聯絡我們：您的電話號碼、Email 位址，以及往來的內容。
B. 不論您按不按「同意」，網站運作時都會自動產生的資料
- 主機日誌（網站伺服器自動留下的紀錄）：您的 IP 位址（您上網時的網路位址）、造訪時間、網址、來源網址、瀏覽器與裝置類型（User-Agent，瀏覽器自動告訴網站的型號資訊）。用於維持網站運作、防止攻擊與排查問題。
- 記錄您的 Cookie
選擇：您按「同意」或「不同意」之後，網站會在您的瀏覽器記下這個選擇（Cookie
與瀏覽器儲存空間
tx_consent），避免每一頁都重複詢問。（Cookie 是網站放在您瀏覽器裡的小型文字檔，用來記住這個瀏覽器做過什麼。）
C. 只有您按「同意」之後，才會發生的資料蒐集
- 網站流量分析（Google Analytics，Google
的網站流量統計工具，透過 Google Tag Manager 載入；Google Tag Manager
是一種一次放進網站、之後可在後台增減追蹤碼的管理工具）：Cookie
_ga、_ga_<編號>；您看過哪些頁面、停留多久、從哪裡來、使用的裝置與概略地區，以及您是否點擊 LINE 按鈕、電話連結或送出表單（只記「有發生」，不記您填了什麼）。 - 廣告成效衡量（OpenAI 的 Pixel，Pixel
是嵌在網頁裡的一小段追蹤碼）：如果您是點擊 ChatGPT
廣告來到本站，網址上會帶有 OpenAI
的廣告點擊識別碼（
oppref）。您按「同意」後，OpenAI 的追蹤碼會把它存在 Cookie__oppref，並設定一個隨機的瀏覽器識別碼__obref，然後向 OpenAI 回報：您看了哪個頁面（頁面代稱與標題）、有沒有送出表單、點擊 LINE 或電話，以及 IP 位址、瀏覽器資訊與上述兩個識別碼。
表單聯絡資料的比對（另需您在表單上勾選同意）：OpenAI 的追蹤碼有一項「自動進階比對」功能，會在您的瀏覽器裡把表單上填寫的姓名、Email、電話轉換成雜湊值，再隨「送出表單」的事件傳給 OpenAI。（雜湊值是用單向數學運算把資料變成一長串亂碼，看不出原文，但同一筆資料永遠算出同一串，所以 OpenAI 能拿來比對是不是它的用戶，並不等於匿名。）只有在您按了 Cookie「同意」，而且在表單上另外勾選「同意提供聯絡資料的雜湊值給 OpenAI 衡量廣告成效」時才會傳送；沒勾選的話，該次送出不會向 OpenAI 回報任何事件。不勾選不影響我們回覆您。您填寫的預算、需求說明等其他內容不會傳給 OpenAI。 - 表單送出的事件識別碼：您同意後送出表單時，網站會產生一組隨機代號（Cookie
tx_lead_eid，以及瀏覽器暫存tx_lead_*），用來避免同一次送出被重複計算。 - LINE 對照碼：您同意後點擊網站上的 LINE 按鈕，網站會產生一組 4 個字的對照碼，預先填在您要傳給我們的 LINE 訊息開頭（例如「網站諮詢 K7M2」），並在我們的主機暫存「對照碼、您點擊的頁面、時間」。我們用它來知道這則 LINE 訊息是從哪個頁面來的。您可以在送出前刪掉這組代碼，不影響我們回覆您。
三、蒐集目的與資料類別
| 目的（括號為法務部公告之特定目的代號） | 對應的資料 |
|---|---|
| 契約、類似契約或其他法律關係事務（069）；消費者、客戶管理與服務（090）：回覆您的詢問、提供報價與服務、聯絡與客戶管理 | 表單、LINE、電話、Email 的資料 |
| 資通安全與管理（137）：維持網站運作、防止攻擊與濫用 | 主機日誌、IP 位址 |
| 調查、統計與研究分析（157）：了解網站使用情形、改善網站 | Google Analytics 資料（限您同意後） |
| 行銷（040）：衡量 ChatGPT 廣告成效，也就是了解哪一個廣告帶來了詢問 | OpenAI 廣告衡量資料（限您同意後）；表單姓名、Email、電話的雜湊值（限您另行勾選同意後）；LINE 對照碼 |
個人資料類別（依法務部公告代號）：C001 辨識個人者（姓名、電話、Email、LINE 帳號、IP 位址等，能直接或間接認出您的資料）。另外還有您在「需求說明」裡自行寫下的內容，以及網站瀏覽與裝置資訊。
四、利用的期間、地區、對象與方式
- 期間：見「八、保存期間」。
- 地區：
- 美國：本網站的主機代管（Namecheap, Inc. 的機房）、Google（Gmail、Google Analytics）、OpenAI。
- 日本及 LINE 隱私權政策所列的其他地區：LINE。
- 台灣：本公司人員處理資料的地點。
- 對象：
- 本公司，以及因業務必要而經我們授權、受保密義務拘束的人員。
- 網站主機代管服務商 Namecheap, Inc.（美國）：提供伺服器空間，網站表單資料與日誌存放其上。
- Google LLC（美國）：我們使用 Gmail 收發 Email；經您同意後使用 Google Analytics。
- OpenAI（含其美國關係企業；僅限您同意後的廣告衡量）：OpenAI 是「獨立資料控制者」（意思是 OpenAI 自己決定怎麼使用它收到的資料，不是只聽我們指示處理）。依 OpenAI 公開的條款，它可為提供及改善自己的產品與服務而使用這些資料；依 OpenAI 的公開說明，目前不會把衡量資料用於個別使用者的個人化。OpenAI 若日後改變，以其公告為準。
- LINE：由 LY Corporation 及其關係企業提供的通訊服務；您在 LINE 上傳送的訊息，經 LINE 傳遞給我們。
- 依法律規定或有權機關依法要求時，提供給該機關。 我們不會出售您的個人資料。
- 方式：以電子方式（網站、Email、LINE）蒐集、處理與利用。
五、Cookie 與類似技術一覽
（類似技術指瀏覽器儲存空間
localStorage、sessionStorage——也是網站放在您瀏覽器裡的小空間，前者保存到您主動清除，後者關閉分頁就消失。）
| 名稱 | 誰設定 | 用途 | 何時會有 | 保存期間 |
|---|---|---|---|---|
tx_consent（Cookie 與 localStorage） |
本公司 | 記住您的同意或不同意 | 您做選擇之後 | 365 天，或您清除瀏覽器資料為止 |
_ga |
Google Analytics | 分辨不同的瀏覽器（訪客） | 同意後 | 2 年 |
_ga_<編號> |
Google Analytics | 記住一次造訪（工作階段）的狀態 | 同意後 | 2 年 |
__oppref |
OpenAI Pixel | 記住 ChatGPT 廣告點擊識別碼 | 同意後，且您是從 ChatGPT 廣告來的 | 30 天 |
__obref |
OpenAI Pixel | 隨機的瀏覽器識別碼 | 同意後 | 365 天 |
tx_lead_eid（Cookie） |
本公司 | 表單送出的事件代號，避免重複計算 | 同意後送出表單時 | 1 小時 |
tx_lead_next、tx_lead_pending、tx_lead_sent_*、tx_lead_dl_*（sessionStorage） |
本公司 | 同上，只存在這一個分頁 | 同意後送出表單時 | 關閉分頁即消失 |
本網站不使用跨網站廣告投放 Cookie，也不使用 Facebook、TikTok 等其他廣告追蹤碼。
如何選擇與撤回：第一次造訪時，畫面下方會出現 Cookie
橫幅，您可以按「同意」或「不同意」；按「不同意」不影響您瀏覽網站與送出表單。之後隨時可以按頁尾的「Cookie
設定」更改。按「不同意」或撤回同意後，我們會停止啟用上述追蹤，並刪除
_ga、__oppref、__obref 與
tx_lead_*。已經傳給 Google 或 OpenAI
的資料，我們無法從他們的系統刪除，請您直接向他們行使權利（見下節）。您也可以在瀏覽器設定中刪除或封鎖
Cookie。表單上的雜湊值比對同意，可以來信 tangxuwence@gmail.com
撤回；撤回後不再傳送，已傳給 OpenAI 的資料請依第六節向 OpenAI
行使權利。
六、Google 與 OpenAI 如何處理您的資料
- Google：Google Analytics 如何使用資料，請見 Google 的說明〈How Google uses information from sites or apps that use our services〉：https://policies.google.com/technologies/partner-sites ；Google 隱私權政策：https://policies.google.com/privacy ；您也可以安裝 Google 的退出外掛：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 。Google Analytics 事件資料我們設定保留 14 個月，期滿由 Google 自動刪除。
- OpenAI：OpenAI 隱私權政策：https://openai.com/policies/privacy-policy/ 。要向 OpenAI 行使個人資料權利，可透過 https://privacy.openai.com 或寄信到 dsar@openai.com（以 OpenAI 公開頁面所載為準）。
七、LINE
您透過 LINE 官方帳號與我們聯絡時，您的 LINE 帳號資料與訊息，同時受 LINE 的隱私權政策約束（https://line.me/en/terms/policy/ ）。我們收到訊息後，會依「八、保存期間」保存與處理。我們只會用 LINE 訊息來回覆您的詢問與後續服務聯絡。
八、保存期間
保存期間一律寫成「自…之次日起」並舉例，避免誤解：
- 詢單與聯絡紀錄（表單、LINE、電話、Email 的往來）：保存至最後一次與您聯絡之日的次日起算 2 年屆滿為止。例：最後一次聯絡是 2026 年 11 月 10 日，保存至 2028 年 11 月 10 日；期滿後 30 日內刪除或去識別化（去識別化：把資料處理到認不出是誰）。
- 成為客戶後的交易單據（合約、報價、發票、收據、付款與退款紀錄）：因稅務與會計查核及爭議處理之必要，保存至該交易所屬年度的次年 5 月 31 日（營利事業所得稅結算申報期限）起滿 7 年。例：2026 年的交易，保存至 2034 年 5 月 31 日；期滿後刪除或去識別化。保存期間內，僅在稅務與會計查核及處理爭議的必要範圍內使用，不用於行銷。
- 會計帳簿與報表：交易單據期滿刪除後，我們只保留按月份彙總的統計資料（筆數、金額、稅額、發票起訖號碼），不含您的姓名、聯絡方式；保存至該交易所屬年度的次年 5 月 31 日起滿 10 年。例：2026 年的交易，保存至 2037 年 5 月 31 日。
- 尚未結案的事項：若有未結案的退款、爭議、拒付、稅務查核或訴訟，相關資料保存到結案為止，結案後再依上述規定處理。
- 主機日誌：自記錄之次日起 90 日（例：2026 年 11 月 3 日的紀錄，保存至 2027 年 2 月 1 日），期滿自動刪除。
- LINE 對照碼暫存：自寫入之次日起 30 日（例：2026 年 11 月 3 日寫入，保存至 2026 年 12 月 3 日），期滿自動刪除。
- Google Analytics 事件資料：14 個月。
- Cookie：依第五節表格。
- 第三方各自保存的資料：Google、OpenAI、LINE、Namecheap 依其各自的政策保存，非本公司所能刪除；請依其政策向他們查詢或行使權利。
- 您要求刪除時：在上述保存期間內，因稅務與會計等業務必要而無法刪除的資料，我們會以書面說明理由、保存期限與期滿處理方式；其他不受保存規定限制的資料，我們會刪除或停止使用。
九、國際傳輸（資料送到台灣以外）
為了提供網站與服務，您的資料會被傳送到美國（網站主機、Google、OpenAI）與日本等 LINE 所列地區。這些國家的個資保護規定與台灣不完全相同。我們選用有公開隱私權政策與資安措施的服務商，並會遵守主管機關依個資法第 21 條所為的限制或命令。您若不願意資料被傳到台灣以外，可以：不按「同意」；改用電話或 Email 聯絡（Email 也會經過 Google 的伺服器，電話則不會）。
十、您的權利及行使方式
依個資法第 3 條，您可以就本公司持有的您的個人資料：①查詢或請求閱覽；②請求製給複製本；③請求補充或更正；④請求停止蒐集、處理或利用；⑤請求刪除。這些權利不能被預先拋棄或以約定限制。
- 怎麼提出：寄 Email 到 tangxuwence@gmail.com 或來電 0970-389-809，請說明您是誰、想行使哪一項權利。為保護您，我們可能要求您提供能確認身分的資料（例如您當初填表的 Email 與電話）。
- 我們多久回覆：查詢、閱覽、複製本，15 日內決定准駁，必要時可延長最多 15 日並以書面說明原因；補充、更正、停止蒐集處理利用、刪除，30 日內決定准駁，必要時可延長最多 30 日並以書面說明原因（個資法第 13 條）。
- 費用：查詢、閱覽或複製本，我們可能酌收必要的成本費用（個資法第 14 條）。
- 撤回同意：可隨時按頁尾「Cookie 設定」撤回 Cookie 同意；也可以來信撤回。撤回不影響撤回之前已合法進行的處理。
十一、拒絕行銷
我們不會把您的詢單資料用於與您的詢問無關的行銷（例如未經您同意就寄電子報）。如果日後我們要寄送行銷訊息給您，會在第一次行銷時提供拒絕接收的方式，費用由我們負擔；您拒絕後，我們會立即停止用您的個人資料行銷（個資法第 20 條第 2、3 項）。
十二、不提供資料的影響
- 您可以自由選擇是否提供個人資料。必填欄位不提供，我們可能無法回覆您的詢問或提供報價。
- 不同意 Cookie 不影響您瀏覽網站、送出表單或用 LINE、電話、Email 聯絡我們；只是我們無法用該次造訪統計流量或衡量廣告成效。
十三、資料安全與事故通知
我們以合理的技術與管理措施保護您的資料，包括：網站使用 HTTPS 加密連線、限制只有必要人員可以查看詢單資料、不把服務金鑰放在網頁前端。任何網路傳輸或儲存都無法保證絕對安全。如果發生您的個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害的事故，我們會查明後以適當方式通知您（個資法第 12 條）。
十四、未成年人與敏感資料
本網站服務對象為企業與成年人。未成年人若要提供個人資料，請先取得法定代理人同意。請不要在表單或 LINE 填寫病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查或犯罪前科等特別敏感的資料；我們並不需要這些資料。
十五、政策修訂
本政策修訂時，會公布在本頁並更新日期；若有重大變更（例如新增蒐集項目或新的接收對象），我們會在網站公告，並可能重新詢問您的 Cookie 選擇。
| 版本 | 日期 | 說明 |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026-11-03 | 首次公布 |
| 1.1 | 2026-11-03 | 新增表單聯絡資料雜湊比對（需另行勾選同意）之說明 |
| 1.2 | 2026-11-03 | 網站字型改由本站載入，刪除 Google Fonts 相關說明 |
十六、聯絡我們
棠序問策股份有限公司 電話：0970-389-809 Email：tangxuwence@gmail.com 地址：台中市西區台灣大道二段2號5樓-1